Bagaimana cara mengobservasi produk-produk kompetitor agar dapat diambil valuenya sehingga kita memiliki nilai tambah yang lebih di produk kita?
Jika membicarakan observasi, langkah umum dan sederhana untuk melakukannya bisa datangi dan coba produk kompetitor. Bayu mencontohkan dengan usaha restoran jengkol miliknya ketika ada restoran lain yang menawarkan menu jengkol juga, ia mendatangi restoran tersebut dan mengobservasi agar restoran miliknya tetap memiliki keunggulan dibandingkan restoran kompetitor. Dengan kata lain kita dapat belajar bahkan dari kompetitor kita.