Communication skill adalah kemampuan seseorang dalam menyampaikan pesan dengan cara verbal maupun nonverbal dengan baik.
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang dilakukan melalui suara. Hal yang perlu diperhatikan dalam berkomunikasi verbal adalah sebagai berikut.
Intonasi atau tinggi rendahnya suara.
Mengatur napas.
berbicara dengan jelas.
Berbicara dengan tenang.
Berbicara tidak terburu-buru.
Selain itu, komunikasi juga bisa dilakukan secara non-verbal. Komunikasi non-verbal ini, antara lain adalah komunikasi melalui tulisan/e-mail/pesan whatsApp dan lain-lain. Selain itu, komunikasi non-verbal juga dapat ditunjukkan dalam:
- gerakan tangan;
- ekspresi wajah;
- penguasaan panggung;
- dan, gerakan tubuh lainnya.
Kemampuan non-verbal perlu dikembangkan untuk melengkapi kemampuan verbal yang dimiliki sehingga komunikasi akan berjalan dengan efektif.
Kemampuan berbicara harus dilengkapi dengan sikap yang tepat saat berkomunikasi. Jangan sampai saat menyampaikan ucapan duka ekspresi wajah yang ditampilkan adalah tersenyum ataupun marah. Lebih lanjut mengenai ekspresi wajah, mari kita berlatih mendefinisikan ekspresi wajah berikut.
