Menurut kak Galuh, salah satu hal terpenting dalam problem solving adalah identifikasi masalah. Identifikasi masalah artinya bagaimana kita bisa mencoba mengurai problem solving itu seperti apa dari sisi proses dan tahapannya. Identifikasi masalah adalah langkah pertama yang harus kita lakukan dalam problem solving. Jika kita tidak pernah mengidentifikasi masalah dengan tepat, cepat, terukur, dan jelas, kita tidak akan pernah bisa menyelesaikan masalah tersebut. Misalnya, kita berbicara tentang masalah macet. Kalau kita hanya berbicara macet saja, tapi tidak diidentifikasi lebih jauh, kita tidak akan pernah tahu apa sumber kemacetan di daerah tertentu. Efeknya kita juga akan kesulitan untuk mencoba mengurai atau memecahkan masalah tentang bagaimana mengatasi masalah macet di daerah tersebut.