Menurut Kak Ali, setelah masalah teridentifikasi, yang pertama harus kita lakukan adalah mengomunikasikan masalah tersebut kepada elemen-elemen penting yang terkait. Tujuannya agar kita bersama semua elemen dalam tim memiliki cara pandang yang sama terhadap suatu masalah.
Ketika sudah mendapatkan cara pandang yang sama, kita dapat mengidentifikasi solusinya. Kita harus fokus pada solusi. Biasanya, dalam mencapai solusi, memang sering terjadi masalah di dalam tim sebuah perusahaan. Situasi ini biasanya akan menimbulkan masalah-masalah dari samping. Pasti akan ada pihak yang merasa tidak puas, ada yang merasa dikorbankan, atau ada pihak yang merasa disalahkan. Namun, yang paling penting kita harus fokus dan paham bahwa dalam penyelesaian masalah, kita tidak bisa memuaskan semua pihak. Misalnya, dalam suatu acara, karena adanya virus pandemi mungkin ada beberapa kegiatan yang harus ditiadakan atau ada tim yang harus berkorban. Yang paling penting adalah kita harus tetap komunikasi dengan pihak-pihak tersebut. Jelaskan bahwa solusi yang ingin kita capai adalah untuk kepentingan bersama atau kepentingan tim. Yakinkan mereka bahwa ujung dari solusi adalah sesuatu yang manfaatnya akan dirasakan bersama untuk jangka panjang.
